- Domaine de formation : QualiSanté - Évaluation, qualité, gestion des risques
- Durée : 12 jours (84h)
- Référence : E2425
- Satisfaction participants : .
Objectifs
- Identifier les bonnes pratiques d’évaluation et mettre en œuvre une démarche d’évaluation indépendante, structurée et factuelle
- Garantir l’objectivité de l’évaluation et préciser très clairement les attendus de la HAS au niveau des différents critères du référentiel
- Mobiliser une approche de communication pédagogique et de bienveillance auprès des personnes interviewées
Le mot de l'expert(e)
12 jours de pratique intensive pour conforter et développer le savoir être et le savoir-faire de l’évaluateur, indispensables à la mise en œuvre d’une évaluation interne efficace et mobilisatrice
Publié le
08/12/2024
Eligibilité
Formation éligible au Plan de Formation Continue de l'établissement, ANFH et OPCO
Public Concerné
Le cycle s’adresse aux professionnels souhaitant devenir évaluateur en ESSMS
Prérequis
Disposer d’une expérience dans le secteur social et médico-social
Accessibilité
Afin d’étudier les mesures nécessaires à mettre en œuvre contactez notre Référente Handicap/PSH : sylvie.liot@cneh.fr
Intervenant.e.s
- Cécile Goguet, ingénieur qualité et gestion des risques, consultante du pôle QualiSanté, coordinatrice du Praxis
- Évaluateur accrédité en ESSMS
- Expert en communication
Programme
> MODULE 1 - Les objectifs de l’évaluation et les bonnes pratiques d’évaluation (4 jours en présentiel)
- Situer la démarche d’évaluation dans la culture qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux
- Connaitre les principes de l’amélioration continue de la qualité
- Présenter les outils d’évaluation dans la dynamique qualité
- Maitriser le vocabulaire de l’évaluation
> Atelier 1 - Le contexte, les exigences réglementaires de la HAS, les évolutions attendues (durée de chaque atelier à spécifier)
- La culture de l’évaluation et son contexte
- Principes issus pour un système du management qualité
- Les enjeux actuels et les prérequis de l’auto-évaluation et de la certification
- Présentation du référentiel HAS en ESSMS
- Plateforme SYNAE
> Atelier 2 - La déontologie de l’évaluateur, les bonnes pratiques d’évaluation et la préparation d’une évaluation
- Les qualités non techniques d’un évaluateur : savoir être et indépendance
- Les bonnes pratiques d’évaluation et le code de déontologie de l’évaluateur
- Les différentes étapes d’une évaluation et les missions de l’évaluateur
> Atelier 3 - Savoir communiquer et se positionner en qualité d’évaluateur
- Les techniques d’entretien
- La mise en place d’une dynamique de confiance
- La gestion des conflits
- L’écoute active et l’importance de la communication non verbale
> MODULE 2 - S’approprier les méthodes et les outils de l’évaluation (6 jours, dont 3 jours en visio)
- Savoir organiser les différents types de méthodes d’évaluation
- Comprendre les attendus et la complémentarité des méthodes
- Décortiquer les principales thématiques de l’évaluation en ESSMS
> Atelier 4 - Les différentes méthodes d’évaluation de l’évaluation HAS en ESSMS
- Présentation des différentes méthodes d’évaluation et des grilles d’évaluation utilisées :
> Atelier 5 - S’approprier le référentiel : les points clés et les recommandations de bonnes pratiques pour mieux identifier les conformités et mettre en évidence les écarts de pratiques (3 jours en visio)
- Focus « circuit du médicament en ESSMS »
- Focus « démarche qualité et gestion des risques »
- Focus « politique RH »
- Focus « droits de la personne accompagnée »
- Focus « bientraitance et éthique »
- Focus « co construction et personnalisation du projet d’accompagnement »
- Focus « continuité et fluidité des parcours »
- Focus « soins et accompagnement à la santé / Accompagnement à l’autonomie »
- Focus « vie sociale »
- Focus « expression et participation de la personne accompagnée »
> MODULE 3 - Expérimenter les méthodes d’évaluation - 1 jour de suivi en classe virtuelle
- Réalisation d’une auto-évaluation (sur focus) à partir de la plateforme SYNAE par le participant au sein de sa structure et retours d’expériences évaluateur / évalué
- Pour cette phase, un suivi à distance par un consultant évaluateur CNEH sera mis en place, avec conseils personnalisés (en amont et/ou en aval de l’évaluation interne, afin de permettre la réalisation au mieux de l’évaluation)
- Mesure d’impact de l’évaluation sur l’amélioration continue de la qualité délivrée au sein de l’établissement
- Débriefing
> Méthodes pédagogiques utilisées durant le parcours
- Elearning à disposition en inter session
- Echanges de pratiques
- La gestion documentaire
- Remise d’une synthèse de bonnes pratiques d’évaluation
- Structuration d’un planning d’évaluation
- Remise des grilles d’évaluation en lien avec les exigences de la HAS (champ de l’investigation, identification des personnes à interviewer)
- Entrainement à la réalisation d’entretien
- Jeux de rôles
- Co-construction de grilles d’évaluation spécifique au focus
- Etudes de cas
- Remise d’exemples pratiques d’outil de planification d’évaluation, de restitution
- Retours d’expériences
> VALIDATION DU PARCOURS - 1 jour en classe virtuelle
- La validation du Praxis se fera à partir de la remise d’un rapport d’évaluation effectué sur le terrain. Ce document sera transmis au jury CNEH qui procèdera à l’analyse de l’évaluation présenté. Une analyse de la satisfaction des évalués permettra également la validation du savoir être du participant
Le participant validera ses acquis lors d’une présentation orale devant un jury en visio
Méthodes mobilisées
Quiz et exercices pratiques - Retours d’expériences - Retours d’expérience et cas pratique sur sa transposition en ESSMS - Échanges/débats - Nombreux exercices - Mises en situation, jeux de rôle
Modalités d'évaluation de la formation
cf Modalité d'évaluation en fin de programme
Ressources pédagogiques
Les supports et outils sont remis à l'apprenant durant la formation au format papier et/ou numérique via une plateforme documentaire
En début de formation
Définition du projet professionnel individuel. Accompagnement du vos projets professionnels pendant le cycle.
Suivi de l'exécution / Assiduité
Emargement - Certificat de réalisation à l'issue de la formation (et/ou chaque regroupement)
Ce programme ne donne pas lieu à un diplôme ou équivalence
Non finançable par le CPF
Satisfaction des participants
Questionnaire de satisfaction - Evaluation de l'atteinte des objectifs à l'issue de la formation (et/ou à chaque regroupement)
Coordinateur.trice du programme
Cécile Goguet, Ingénieur qualité et gestion des risques, consultante du pôle QualiSanté du CNEH
Assistant.e
Karima Boumahdaf, Assistante formation du CNEH
Adresse mail générique
formation@cneh.fr
AU CNEH
Dates
- Session(s) 2025
- Paris
- Du 14/04/2025 au 17/04/2025
- Du 12/05/2025 au 14/05/2025
- Du 16/06/2025 au 18/06/2025
- Le 24/11/2025
Tarifs
Adhérent : 3 700 €
Non-adhérent : 4 100 €