- Domaine de formation : QualiSanté - Évaluation, qualité, gestion des risques
- Durée : 8 jours (56h)
- Référence : E4090
Objectifs
> Accompagner les équipes dans le déploiement de projets inhérents à l’engagement patient
> Appréhender des méthodes innovantes relatives au recueil de l’expérience patient
> Valider son parcours en formalisant et en présentant un projet devant un jury d’experts
Publié le
21/05/2024
Eligibilité
Formation éligible au Plan de Formation Continue de l'établissement, ANFH et OPCO
Public Concerné
- Le cycle s’adresse aux professionnels ayant des missions de référents « expérience patient » ou étant en poste ou en passe d’être nommé « responsable expérience patient » .
Ce cycle s’adresse aux patients et association de patients souhaitant s’inscrire dans une démarche collaborative « expérience patient »
auprès d’établissements de santé sanitaire et médico-sociaux
Prérequis
- Ne nécessite pas de prérequis
Accessibilité
Afin d’étudier les mesures nécessaires à mettre en œuvre : adaptations pédagogiques et aménagements adéquats, contactez notre Référente Handicap/PSH : sylvie.liot@cneh.fr
Intervenant.e.s
- Virginie Lazzarotti, directrice qualité, consultante au CNEH, coordinatrice du Praxis
- Un représentant de France Assos
- Un patient expert
- Différents intervenants dans le domaine de l’engagement et expérience patient
Programme
Voir détail du programme cf plaquette en pj
Module 1 (3 jours) - L’expérience patient : la démarche et le schéma de gouvernance
> Connaitre les évolutions et les différents enjeux de « l’expérience patient »
>Appréhender les changements induits en termes d’organisation et de compétences
Module 2 (5 jours) - Les outils et méthodes de « l’expérience patient »
> Comment utiliser les outils et les méthodes « expérience patient » en intégrant le patient-partenaire ?
>Comment mobiliser le Design au service de l’expérience patient ?
Méthodes mobilisées
cf plaquette
Modalités d'évaluation de la formation
Validation du parcours par un Jury d'experts - 1 jour
- Pour chacun des participants, définition du projet professionnel individuel en début du module 1
- Accompagnement de vos projets professionnels pendant le cycle Praxis
- En fin du cycle, présentation des projets devant un jury
- Chaque participant validé se voit remettre une attestation de compétences délivrée par le CNEH
Ressources pédagogiques
Les supports pédagogiques et outils sont remis à l'apprenant durant la formation au format papier et/ou numérique via une plateforme documentaire
En début de formation
> En amont de la formation le participant renseigne un dossier participant (niveau de connaissance et attentes)
Suivi de l'exécution / Assiduité
Feuille d'émargement
Certificat de réalisation à l'issue de la formation (et/ou chaque regroupement)
Satisfaction des participants
Questionnaire de satisfaction et d'évaluation de l'atteinte des objectifs à l'issue de la formation (et/ou à chaque regroupement)
Adresse mail générique
formation@cneh.fr
AU CNEH
Dates
- Paris
- Du 02/10/2024 au 04/10/2024
- Du 19/11/2024 au 22/11/2024
- Le 16/12/2024
- Session(s) 2025
- Paris
- Du 08/10/2025 au 10/10/2025
- Du 18/11/2025 au 21/11/2025
- Le 19/12/2025
Tarifs
Adhérent : 4 500 €
Non-adhérent : 4 950 €