- Domaine de formation : QualiSanté - Évaluation, qualité, gestion des risques
- Durée : 2 jours (14h)
- Référence : E1480
- Satisfaction participants : .
Objectifs
Développer des compétences techniques et relationnelles pour améliorer la relation patient/médecin lors des annonces difficiles
Transmettre une information grave de manière adaptée
Délivrer une information pour éclairer le consentement
Disposer des techniques de communication pour accueillir et ne pas amplifier la souffrance de l'interlocuteur
Gérer les situations difficiles
Publié le
29/08/2024
Eligibilité
Formation éligible au Plan de Formation Continue de l'établissement, ANFH et OPCO
Public Concerné
Personnels médicaux
Cadres de santé
Personnels soignants
Prérequis
Ne nécessite pas de prérequis
Accessibilité
Afin d’étudier les mesures nécessaires à mettre en œuvre : adaptations pédagogiques et aménagements adéquats, contactez notre Référente Handicap/PSH : sylvie.liot@cneh.fr
Intervenant.e.s
- Un psychologue
Programme
> Le diagnostic grave
> Les recommandations essentielles encadrant l'annonce d'un diagnostic grave
> Le dispositif d’annonce et ses différents temps
> Le rôle et les actions des acteurs du soin dans cette situation clinique
> Ressources et complémentarité de chaque membre de l’équipe
> Les temps de coordination avec les autres acteurs de la prise en charge
> L’identification des mécanismes d'adaptation psychique et des angoisses spécifiques, interrogations, représentations
> La relation d’aide
> La communication : les grands principes de la PNL
> Les différentes situations : crise, aiguë, chronique avec les familles (situations spécifiques : annonce d’une mauvaise nouvelle, deuil, etc.)
> La situation difficile, traumatisante
> Les différents types de stress en situation difficile, traumatisante : stress adapté, stress dépassé, stress différé
> L’accompagnement des familles dans ces circonstances (diagnostic brutal, longue maladie, décès, etc.)
> La posture du soignant et l’écoute empathique
> Réussir la gestion de l’après
Méthodes mobilisées
Réflexion sur les expériences vécues - Analyse de la pratique et interactivité - Nombreuses illustrations - Etude de cas - Mises en situation - Un training d'entretien
Modalités d'évaluation de la formation
Tour de table, recueil des attentes des participants - Tour de table, questionnaire d’évaluation
Ressources pédagogiques
Les supports et outils sont remis à l'apprenant durant la formation au format papier et/ou numérique via une plateforme documentaire
En début de formation
Tour de table, recueil des attentes des participants
Suivi de l'exécution / Assiduité
Emargement - Certificat de réalisation à l'issue de la formation (et/ou chaque regroupement)
Satisfaction des participants
Questionnaire de satisfaction - Evaluation de l'atteinte des objectifs à l'issue de la formation (et/ou à chaque regroupement)
Coordinateur.trice du programme
Jean-Luc Le Moal, Directeur du pôle QualiSanté, consultant du CNEH
Assistant.e
Bénédicte Ambry, Assistante formation du CNEH
Adresse mail générique
formation@cneh.fr
AU CNEH
Dates
- Session(s) 2025
- Paris
- Du 20/11/2025 au 21/11/2025
Tarifs
Adhérent : 1 040 €
Non-adhérent : 1 140 €