- Domaine de formation : QualiSanté - Évaluation, qualité, gestion des risques
- Durée : 2 jours (14h)
- Référence : E155
- Satisfaction participants : 5/5
Objectifs
Appréhender les rôles et les missions du référent qualité-gestion des risques en établissement
Acquérir les méthodes et les outils permettant d’assurer efficacement sa mission de référent qualité-gestion des risques
Publié le
29/08/2024
Eligibilité
Formation éligible au Plan de Formation Continue de l'établissement, ANFH et OPCO
Public Concerné
Référents qualité-gestion des risques
Prérequis
Ne nécessite pas de prérequis
Accessibilité
Afin d’étudier les mesures nécessaires à mettre en œuvre : adaptations pédagogiques et aménagements adéquats, contactez notre Référente Handicap/PSH : sylvie.liot@cneh.fr
Intervenant.e.s
- Cécile Goguet, ingénieur, diplômée en gestion et politique de santé, consultante du CNEH
Programme
> La démarche qualité/gestion des risques
- les fondements
- les principes communs
- le lien avec la certification HAS
- les méthodes et approches spécifiques aux deux démarches
- le rôle et les missions du référent qualité dans ces approches
- les référents et les EPP
> Atelier 1 - Réflexion et rédaction de fiches de missions et de fiches de poste
> Le management des risques
- la gestion des risques en santé : enjeux et approches spécifiques
- la construction des échelles et matrice de risque
- les principales méthodes a priori (APR, AMDEC)
- les principales méthodes a posteriori (arbres des causes, CREX, RMM)
> Atelier 2 - Animation d'un CREX
> Les groupes d’amélioration de la qualité
- la méthodologie de travail
- la préparation de la feuille de route
- les aides bibliographiques et adresses de recherche
- les outils à utiliser, l’accompagnement à apporter
- la présentation pour validation aux instances concernées
> La gestion documentaire qualité
- comment construire sa gestion documentaire ?
- quelles aides apporter aux équipes terrain ?
- quels accompagnements apporter (aide à la diffusion, à la mise à jour) ?
- exemples de tableaux de bord de gestion des documents
> L'évaluation de la qualité
- l’évaluation au travers des EPP, des audits qualité et des indicateurs
- la préparation des EPP
- les soutiens bibliographiques
- l’aide à l’élaboration des grilles d’audit, l’accompagnement du recueil des données, l’aide à l’élaboration et au suivi des plans d’actions
- la construction de tableaux de suivi des actions correctives
- l’élaboration de tableaux d’indicateurs de pilotage et leur suivi dans le temps
> Echanges sur le rôle du référent qualité/gestion des risques
Méthodes mobilisées
Retours d'expérience - Analyse de la pratique et interactivité - Nombreuses illustrations - Remises d'outils - Etude de cas - Mises en situation
Modalités d'évaluation de la formation
Tour de table, recueil des attentes des participants - Quiz de connaissances - Tour de table, questionnaire d’évaluation
Ressources pédagogiques
Les supports et outils sont remis à l'apprenant durant la formation au format papier et/ou numérique via une plateforme documentaire
En début de formation
Tour de table, recueil des attentes des participants
Suivi de l'exécution / Assiduité
Emargement - Certificat de réalisation à l'issue de la formation (et/ou chaque regroupement)
Satisfaction des participants
Questionnaire de satisfaction - Evaluation de l'atteinte des objectifs à l'issue de la formation (et/ou à chaque regroupement)
Coordinateur.trice du programme
Cécile Goguet, Ingénieur qualité et gestion des risques, consultante du pôle QualiSanté du CNEH
Assistant.e
Bénédicte Ambry, Assistante formation du CNEH
Adresse mail générique
formation@cneh.fr
AU CNEH
Dates
- Session(s) 2025
- Paris
- Du 27/11/2025 au 28/11/2025
Tarifs
Adhérent : 1 040 €
Non-adhérent : 1 140 €