- Domaine de formation : QualiSanté - Évaluation, qualité, gestion des risques
- Durée : 2 jours (14h)
- Référence : E159
Objectifs
Appréhender les différentes phases d’un audit qualité interne
Publié le
21/05/2024
Eligibilité
Formation éligible au Plan de Formation Continue de l'établissement, ANFH et OPCO
Public Concerné
Tout professionnel impliqué dans la démarche qualité
Cadres de santé
Prérequis
Ne nécessite pas de prérequis
Accessibilité
Afin d’étudier les mesures nécessaires à mettre en œuvre : adaptations pédagogiques et aménagements adéquats, contactez notre Référente Handicap/PSH : sylvie.liot@cneh.fr
Intervenant.e.s
- Cécile Goguet, ingénieur, diplômée en gestion et politique de santé, consultante du CNEH
Programme
> L’évaluation interne
- les différentes catégories d’évaluation interne
- leurs objectifs
- l’audit interne et l’audit clinique
- le choix des thèmes
- les référentiels, la législation, les normes techniques applicables
- les parties concernées (la direction, les évaluateurs, les professionnels dont les pratiques sont évaluées, la tierce partie)
- les rôles et missions des différents acteurs hospitaliers
> Les différentes étapes de réalisation
> La préparation de l’évaluation interne
- le choix des critères d'évaluation
- le choix de la méthode de mesure
- le programme d’audit
> La grille d’observations et d’interviews
> Le protocole d’audit, l'échantillonnage
- le recueil des éléments
- la communication auprès des audités
> Le comportement des évaluateurs
- l’attitude et la présence physique
- les formes de communication orales à adopter
- les modalités d’interview
- la technique de l’entonnoir
- le relevé des éléments de preuve
> Le rapport d'audit
Méthodes mobilisées
Retours d'expérience - Analyse de la pratique et interactivité - Ateliers de mise en pratique -Mises en situation
Modalités d'évaluation de la formation
Tour de table, questionnaire d’évaluation
Ressources pédagogiques
Les supports et outils sont remis à l'apprenant durant la formation au format papier et/ou numérique via une plateforme documentaire
En début de formation
Tour de table, recueil des attentes des participants
Suivi de l'exécution / Assiduité
Emargement - Certificat de réalisation à l'issue de la formation (et/ou chaque regroupement)
Satisfaction des participants
Questionnaire de satisfaction - Evaluation de l'atteinte des objectifs à l'issue de la formation (et/ou à chaque regroupement)
Coordinateur.trice du programme
Cécile Goguet, Ingénieur qualité et gestion des risques, consultante du pôle QualiSanté du CNEH
Assistant.e
Bénédicte Ambry, Assistante formation du CNEH
Adresse mail générique
formation@cneh.fr
AU CNEH
Dates
- Session(s) 2025
- Paris
- Du 20/11/2025 au 21/11/2025
Tarifs
Adhérent : 1 040 €
Non-adhérent : 1 140 €