- Domaine de formation : QualiSanté - Évaluation, qualité, gestion des risques
- Durée : 12 jours (84h)
- Référence : E2425
- Satisfaction participants : .
Objectifs
Identifier les bonnes pratiques d’évaluation et mettre en œuvre une démarche d’évaluation indépendante, structurée et factuelle
Garantir l’objectivité de l’évaluation et préciser très clairement les attendus de la HAS au niveau des différents critères du référentiel
Mobiliser une approche de communication pédagogique et de bienveillance auprès des personnes interviewées
Pour chaque participant : valider ses compétences d’évaluateur en remettant un rapport d’évaluation à un jury d’experts comprenant la prise en compte de l’expérience des professionnels
Le mot de l'expert(e)
12 jours de pratique intensive pour conforter et développer le savoir être et le savoir-faire de l’évaluateur, indispensables à la mise en œuvre d’une évaluation interne efficace et mobilisatrice
Publié le
23/09/2024
Eligibilité
Formation éligible au Plan de Formation Continue de l'établissement, ANFH et OPCO
Public Concerné
Tout professionnel souhaitant devenir évaluateur en ESSMS
Prérequis
Disposer d’une expérience dans le secteur social et médico-social
Accessibilité
Afin d’étudier les mesures nécessaires à mettre en œuvre contactez notre Référente Handicap/PSH : sylvie.liot@cneh.fr
Intervenant.e.s
Cécile Goguet, ingénieur qualité et gestion des risques, consultante du pôle QualiSanté, coordinatrice du Praxis
Évaluateur accrédité en ESSMS
Expert en communication
Programme
> MODULE 1 - Les objectifs de l’évaluation et les bonnes pratiques d’évaluation (4 jours en présentiel)
- Situer la démarche d’évaluation dans la culture qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux
- Connaitre les principes de l’amélioration continue de la qualité
- Présenter les outils d’évaluation dans la dynamique qualité
- Maitriser le vocabulaire de l’évaluation
> Atelier 1 - Le contexte, les exigences réglementaires de la HAS, les évolutions attendues (durée de chaque atelier à spécifier)
- La culture de l’évaluation et son contexte
- Principes issus pour un système du management qualité
- Les enjeux actuels et les prérequis de l’auto-évaluation et de la certification
- Présentation du référentiel HAS en ESSMS
- Plateforme SYNAE
> Atelier 2 - La déontologie de l’évaluateur, les bonnes pratiques d’évaluation et la préparation d’une évaluation
- Les qualités non techniques d’un évaluateur : savoir être et indépendance
- Les bonnes pratiques d’évaluation et le code de déontologie de l’évaluateur
- Les différentes étapes d’une évaluation et les missions de l’évaluateur
> Atelier 3 - Savoir communiquer et se positionner en qualité d’évaluateur
- Les techniques d’entretien
- La mise en place d’une dynamique de confiance
- La gestion des conflits
- L’écoute active et l’importance de la communication non verbale
> MODULE 2 - S’approprier les méthodes et les outils de l’évaluation (6 jours, dont 3 jours en visio)
- Savoir organiser les différents types de méthodes d’évaluation
- Comprendre les attendus et la complémentarité des méthodes
- Décortiquer les principales thématiques de l’évaluation en ESSMS
> Atelier 4 - Les différentes méthodes d’évaluation de l’évaluation HAS en ESSMS
- Présentation des différentes méthodes d’évaluation et des grilles d’évaluation utilisées : l’accompagné traceur , le traceur ciblé , l’évaluation système , l’analyse documentaire , les observations
> Atelier 5 - S’approprier le référentiel : les points clés et les recommandations de bonnes pratiques pour mieux identifier les conformités et mettre en évidence les écarts de pratiques (3 jours en visio)
- Focus « circuit du médicament en ESSMS »
- Focus « démarche qualité et gestion des risques »
- Focus « politique RH »
- Focus « droits de la personne accompagnée »
- Focus « bientraitance et éthique »
- Focus « co construction et personnalisation du projet d’accompagnement »
- Focus « continuité et fluidité des parcours »
- Focus « soins et accompagnement à la santé / Accompagnement à l’autonomie »
- Focus « vie sociale »
- Focus « expression et participation de la personne accompagnée »
> MODULE 3 - Expérimenter les méthodes d’évaluation (1 jour de suivi en visio)
- Réalisation d’une auto-évaluation (sur focus) à partir de la plateforme SYNAE par le participant au sein de sa structure et retours d’expériences évaluateur / évalué
- Pour cette phase, un suivi à distance par un consultant évaluateur CNEH sera mis en place, avec conseils personnalisés (en amont et/ou en aval de l’évaluation interne, afin de permettre la réalisation au mieux de l’évaluation)
- Mesure d’impact de l’évaluation sur l’amélioration continue de la qualité délivrée au sein de l’établissement
- Débriefing
> VALIDATION DU PRAXIS (1 jour en visio)
La validation du Praxis se fera à partir de la remise d’un rapport d’évaluation effectué sur le terrain. Ce document sera transmis au jury CNEH qui procèdera à l’analyse de l’évaluation présenté. Une analyse de la satisfaction des évalués permettra également la validation du savoir être du participant
Le participant validera ses acquis lors d’une présentation orale devant un jury en visio
Méthodes mobilisées
Quiz et exercices pratiques - Retours d’expériences - Retours d’expérience et cas pratique sur sa transposition en ESSMS - Échanges/débats - Nombreux exercices - Mises en situation, jeux de rôle
Modalités d'évaluation de la formation
Validation du parcours par un Jury d'experts (1 jour)
En fin du cycle, présentation des projets devant un jury
Chaque participant validé se voit remettre une attestation de compétences délivrée par le CNEH
Ressources pédagogiques
Les supports et outils sont remis à l'apprenant durant la formation au format papier et/ou numérique via une plateforme documentaire
En début de formation
Pour chacun des participants : définition du projet professionnel individuel au début du premier module. Accompagnement de vos projets professionnels pendant le cycle
Suivi de l'exécution / Assiduité
Emargement - Certificat de réalisation à l'issue de la formation (et/ou chaque regroupement)
Satisfaction des participants
Questionnaire de satisfaction - Evaluation de l'atteinte des objectifs à l'issue de la formation (et/ou à chaque regroupement)
Coordinateur.trice du programme
Cécile Goguet, Ingénieur qualité et gestion des risques, consultante du pôle QualiSanté du CNEH
Assistant.e
Cristiana Chaves, Assistante formation du CNEH
Adresse mail générique
formation@cneh.fr
Les +
Echanges de pratiques - La gestion documentaire - Remise d’une synthèse de bonnes pratiques d’évaluation - Structuration d’un planning d’évaluation - Remise des grilles d’évaluation en lien avec les exigences de la HAS (champ de l’investigation, identification des personnes à interviewer) -Entrainement à la réalisation d’entretien - Jeux de rôles - Elearning à disposition en inter session -Co-construction de grilles d’évaluation spécifique au focus - Etudes de cas - Remise d’exemples pratiques d’outil de planification d’évaluation, de restitution - Retours d’expériences
AU CNEH
Dates
- Session(s) 2025
- Paris
- Du 14/04/2025 au 17/04/2025
- Du 12/05/2025 au 14/05/2025
- Du 16/06/2025 au 18/06/2025
- Le 24/11/2025
Tarifs
Adhérent : 5 010 €
Non-adhérent : 5 370 €