- Domaine de formation : Patients - Expertise clinique - Santé mentale et psychiatrie
- Durée : 2 jours (14h)
- Référence : E1631
- Satisfaction participants : .
Objectifs
Mettre en place une dynamique qualité des organisations et sécurité de prise en charge des patients en SAMU et/ou en SMUR
Préparer la certification HAS
Publié le
11/09/2024
Eligibilité
Formation éligible au Plan de Formation Continue de l'établissement, ANFH et OPCO
Public Concerné
Cadres SAMU
Directeurs SAMU
Superviseurs de salle
Responsables qualité
Prérequis
Ne nécessite pas de prérequis
Accessibilité
Afin d’étudier les mesures nécessaires à mettre en œuvre : adaptations pédagogiques et aménagements adéquats, contactez notre Référente Handicap/PSH : sylvie.liot@cneh.fr
Intervenant.e.s
- Cécile Goguet, ingénieur, diplômée en gestion et politique de santé, consultante du CNEH
- Un régulateur SAMU
Programme
> Brefs rappels : la réglementation, les référentiels applicables
> Les enjeux et les problématiques actuelles
> Les clés de la dynamique d’amélioration au service de l’orientation et de la prise en charge : de la relation patient à la sécurité de soins
> La mise en place d’une organisation interne sécure et performante
> L’apport du système d’information. Les outils disponibles
> L’importance de la communication et de la dynamique d’équipe : le rôle clé de l’encadrement
> Le dispositif d’évaluation
> Les perspectives de labellisation : valeur ajoutée d’un tel dispositif, les contraintes ?
Méthodes mobilisées
Retours d'expérience - Analyse de la pratique et interactivité - Nombreuses illustrations - Remise d’outils
Modalités d'évaluation de la formation
Tour de table, recueil des attentes des participants - Tour de table, questionnaire d’évaluation à chaud
Ressources pédagogiques
Les supports et outils sont remis à l'apprenant durant la formation au format papier et/ou numérique via une plateforme documentaire
En début de formation
Tour de table, recueil des attentes des participants
Suivi de l'exécution / Assiduité
Emargement - Certificat de réalisation à l'issue de la formation (et/ou chaque regroupement)
Satisfaction des participants
Questionnaire de satisfaction - Evaluation de l'atteinte des objectifs à l'issue de la formation (et/ou à chaque regroupement)
Coordinateur.trice du programme
Cécile Goguet, Ingénieur qualité et gestion des risques, consultante du pôle QualiSanté du CNEH
Assistant.e
Bénédicte Ambry, Assistante formation du CNEH
Adresse mail générique
formation@cneh.fr
AU CNEH
Dates
- Session(s) 2025
- Paris
- Du 09/10/2025 au 10/10/2025
Tarifs
Adhérent : 1 040 €
Non-adhérent : 1 140 €