- Domaine de formation : Stratégie, performance et gouvernance
- Durée : 1 jour (7h)
- Référence : SE05
- Satisfaction participants : 4,6/5
Objectifs
Acquérir des méthodes et des outils pour fédérer les équipes autour des démarches qualité et sécurité dans les activités de soins
Développer une approche positive et pragmatique de la gestion des risques liés aux activités de soins auprès des équipes
Repérer les points d’ancrage d’une culture sécurité dans les équipes
Appréhender les outils de pilotage qualité et sécurité utiles et pertinents au fonctionnement du pôle
Publié le
21/05/2024
Eligibilité
Formation éligible au Plan de Formation Continue de l'établissement, ANFH et OPCO
Public Concerné
Directeurs référents de pôle
Chefs de pôle
Cadres de santé de pôle
Cadres administratifs de pôle
Prérequis
Ne nécessite pas de prérequis
Accessibilité
Afin d’étudier les mesures nécessaires à mettre en œuvre : adaptations pédagogiques et aménagements adéquats, contactez notre Référente Handicap/PSH : sylvie.liot@cneh.fr
Intervenant.e.s
Virginie Lazzarotti, ingénieur qualité et gestion des risques, consultante du CNEH
Programme
> Appréhender l’évolution et les orientations culturelles, normatives et réglementaires de la démarche qualité et gestion des risques en santé
- le contexte réglementaire et normatif de la démarche qualité dans le secteur de la santé et le secteur industriel
- les enjeux de la gestion des risques à l’International et au niveau National
- les fondamentaux de la démarche qualité et de gestion des risques
- les principes et définitions de la démarche qualité et de gestion des risques
- l’évolution des approches qualité et gestion des risques, le niveau de maturité attendu aujourd’hui dans nos hôpitaux
- la Certification HAS
> Coordonner les approches managériales qualité et gestion des risques en lien avec la stratégie de l’établissement et du pôle ou secteur d’activité
- l’approche par processus
- l’approche par les risques
> Piloter le dispositif qualité et gestion des risques au sein d’un pôle ou secteur d’activité
- les rôles et enjeux des acteurs au sein du pôle, le lien avec les instances et structures institutionnelles
- les outils et méthodes d’évaluation : Etudes de pertinence des soins, les Traceurs, les Retours d’Expérience, la mesure de l’Expérience Patient, etc.
- les mesures d’impact : le pilotage de l’activité clinique et l’amélioration des résultats
- le tableau de bord du pôle :
- la structure du tableau de bord : lien entre les objectif du pôle et le choix des indicateurs à suivre
- les types d’indicateurs (résultats , pratique clinique, expérience patient, etc.)
- la communication des résultats comme facteur de réussite des équipes
Méthodes mobilisées
Alternance d’apports méthodologiques et de mises en situation - Exercices d’analyse de pratiques en sous-groupes en fonction des besoins et activités des participants - Des exercices pratiques sur la démarche de gestion des risques ou d’amélioration de la qualité dans le pôle
Modalités d'évaluation de la formation
En début de formation : positionnement actuel puis souhaité par rapport à la maturité de la culture sécurité au sein de leur structure - En cours : autoévaluation de progression à l’aide d’un quiz en ligne - En fin : tour de table (mots clés), questionnaire d'évaluation à chaud et perspectives de déploiement dans leur structure.
Ressources pédagogiques
Les supports et outils sont remis à l'apprenant durant la formation au format papier et/ou numérique via une plateforme documentaire
En début de formation
Tour de table, recueil des attentes, point sur les connaissances à priori
Suivi de l'exécution / Assiduité
Emargement - Certificat de réalisation à l'issue de la formation (et/ou chaque regroupement)
Satisfaction des participants
Questionnaire de satisfaction - Evaluation de l'atteinte des objectifs à l'issue de la formation (et/ou à chaque regroupement)
Coordinateur.trice du programme
Karin Masini, Directrice d'Hôpital, consultante, cheffe de projet Pôle Stratégie & Performance
Assistant.e
Yaa Mansah, Assistante formation du CNEH
Adresse mail générique
formation@cneh.fr