Conflits à l’hôpital : faire baisser la tension

Réclamations des usagers, conflits inter-personnels, tensions en équipes ou entre équipes… Des dispositifs de règlement alternatif tels que la médiation ou la conciliation locale existent.

Comment passer d’une gestion régalienne à une approche par l’humain des conflits à l’hôpital?

En partenariat avec Nouvo, nous vous proposons une journée d’échanges et de retours d’expérience pour explorer les pratiques de restauration du dialogue.

• Au programme :

• Se saisir des dispositifs d’accompagnement des conflits à l’hôpital : conciliation et médiation hospitalière

• Envisager et mesurer les impacts de ces dispositifs

• Comprendre la posture de médiateur et ses limites

• Appréhender les conditions de réussite et de mise en œuvre

• Transposer cette vision responsable des relations dans les pratiques professionnels

Programme définitif à venir

• Tarif :

Adhérent CNEH : 650 € – Non-adhérent CNEH : 700 €Coordinatrice

• Coordinatrice :

Isabelle Génot-Pok, Cheffe de projet – Juriste-consultante en droit de la santé au CNEH
Email : isabelle.genot@cneh.fr

• Inscriptions :

Christelle TARDJO, assistante formation au CNEH
Email : christelle.tardjo@cneh.fr

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